KilatAutos सिंगापुर के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2012 (PDPA) के तहत अपने नियंत्रण में आने वाले व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार है। यह नीति एक नोटिस है, उन गतिविधियों के लिए सहमति नहीं जिनके लिए कानूनी रूप से अलग सहमति की आवश्यकता होती है।
1. दायरा और जवाबदेही
यह नीति आगंतुकों, वाहन मालिकों, वॉश पार्टनर्स, प्रशासकों और समर्थन से संपर्क करने वाले लोगों पर लागू होती है। KilatAutos निर्धारित करता है कि प्लेटफ़ॉर्म डेटा को क्यों और कैसे प्रबंधित किया जाता है; कुछ प्रदाता, बैंक और प्राधिकरण अपने कानूनी कर्तव्यों के तहत स्वतंत्र रूप से डेटा को संभाल सकते हैं।
2. व्यक्तिगत डेटा जिसे हम संभालते हैं
- नाम, ईमेल, फ़ोन, भाषा, क्रेडेंशियल और सत्यापन स्थिति सहित खाता और संपर्क डेटा।
- भागीदार की पहचान, प्रोफ़ाइल, पता, सेवा-क्षेत्र, उपलब्धता और PayNow मोबाइल या NRIC/FIN लाभार्थी डेटा।
- बुकिंग और वाहन डेटा, जिसमें स्थान, शेड्यूल, निर्देश, नंबर प्लेट, चैट, साक्ष्य तस्वीरें, क्षति रिपोर्ट और समीक्षाएं शामिल हैं।
- भुगतान, भुगतान, वॉलेट और लेनदेन पहचानकर्ता, स्थिति, राशि, शुल्क और समाधान रिकॉर्ड।
- डिवाइस, सत्र, नेटवर्क, सुरक्षा, ऑडिट, सहमति, समर्थन और संचार डेटा।
3. हम व्यक्तिगत डेटा कैसे प्राप्त करते हैं
हम आपसे, मेल खाने वाले उपयोगकर्ताओं, आपके डिवाइस और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग, Airwallex और भुगतान नेटवर्क, WhatsApp, मैपिंग सेवाओं, पहचान या धोखाधड़ी जांच, समर्थन इंटरैक्शन और वैध सार्वजनिक या आधिकारिक स्रोतों से डेटा प्राप्त करते हैं। कृपया अधिकृत होने पर ही किसी अन्य व्यक्ति के बारे में डेटा प्रदान करें।
4. हम डेटा क्यों एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसका खुलासा क्यों करते हैं
- खाते बनाएं और सुरक्षित करें, फ़ोन नंबर और भागीदार पहचान सत्यापित करें और सहायता प्रदान करें।
- सीमित अनुरोध प्रकाशित करें, उपयोगकर्ताओं का मिलान करें, चरणों में बुकिंग विवरण का खुलासा करें, चैट और दस्तावेज़ धोने को पूरा करने में सहायता करें।
- प्रक्रिया PayNow टॉप-अप और भुगतान, वॉलेट बनाए रखना, धोखाधड़ी को रोकना, रिकॉर्ड का मिलान करना और विवादों का समाधान करना।
- सेवा संदेश भेजें, नियम लागू करें, लोगों और संपत्ति की रक्षा करें, कानून का अनुपालन करें, ऑडिट करें और विश्वसनीयता में सुधार करें।
5. चरणबद्ध दृश्यता
स्वीकृति से पहले, एक भागीदार केवल सीमित अनुरोध जानकारी देखता है जो यह तय करने के लिए आवश्यक है कि स्वीकार करना है या नहीं। स्वीकृति के बाद, मालिक और भागीदार को बुकिंग करने के लिए आवश्यक संपर्क, स्थान, वाहन और निर्देश विवरण प्राप्त होते हैं। बुकिंग के बाद पहुंच सीमित हो जाती है, हालांकि सुरक्षा, ऑडिट और विवादों के लिए साक्ष्य प्रतिबंधित रह सकते हैं। सार्वजनिक भागीदार प्रोफ़ाइल स्वीकृत प्रोफ़ाइल और समीक्षा जानकारी दिखा सकती हैं, सरकारी पहचानकर्ता या भुगतान मार्ग कभी नहीं।
7. PayNow भुगतान और भुगतान
टॉप-अप के लिए, KilatAutos Airwallex लेनदेन संदर्भ, राशि, मुद्रा, खरीदार डेटा और सीमित मेटाडेटा भेजता है और भुगतान स्थिति प्राप्त करता है; हम ऑनलाइन-बैंकिंग क्रेडेंशियल एकत्र नहीं करते हैं। साझेदार निकासी के लिए हम मान्य PayNow फ़ोन या NRIC/FIN प्रॉक्सी, लाभार्थी का नाम और आवश्यक पहचान/पता जानकारी भेजते हैं। Airwallex और वित्तीय संस्थान अनुपालन, प्रतिबंध, धोखाधड़ी और पहचान जांच कर सकते हैं।
9. सुरक्षा और घटनाएँ
सुरक्षा उपायों में पासवर्ड हैशिंग, संवेदनशील क्षेत्रों का एन्क्रिप्शन, समय-सीमित लिंक के साथ निजी ऑब्जेक्ट भंडारण, भूमिका-आधारित और चरणबद्ध पहुंच, सत्यापन, दर सीमा, ऑडिट लॉग, वेबहुक सत्यापन और प्रतिबंधित प्रशासन शामिल हैं। कोई भी सिस्टम पूर्णतः सुरक्षित नहीं है. हम घटनाओं की जांच करते हैं और PDPA को इसकी आवश्यकता होने पर सिंगापुर के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण आयोग और प्रभावित लोगों को सूचित करते हैं।
10. सिंगापुर के बाहर स्थानांतरण
प्रदाता या सहायता संचालन सिंगापुर के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। हम कानूनी अपवादों के अधीन, PDPA के बराबर सुरक्षा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए संविदात्मक, तकनीकी या संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं। प्रदाता स्थान बदल सकते हैं.
11. प्रतिधारण
हम डेटा केवल तभी रखते हैं जब उसके उद्देश्य या कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकता के लिए आवश्यक हो। खाता डेटा सुरक्षा या विवाद के कारण बंद होने के बाद भी जारी रह सकता है; दावा उत्पन्न होने तक बुकिंग चैट, साक्ष्य और क्षति रिकॉर्ड बने रह सकते हैं; कानून, कर और धोखाधड़ी नियंत्रण के लिए वित्तीय, सहमति और ऑडिट रिकॉर्ड लंबे समय तक रखे जा सकते हैं। फिर हम इसे हटा देते हैं, गुमनाम कर देते हैं या इसकी पहचान मिटा देते हैं, जबकि संरक्षित बैकअप प्रतियां नियंत्रित चक्रों पर समाप्त हो जाती हैं।
12. आपकी पसंद और अधिकार
PDPA और इसके अपवादों के अधीन, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच और सुधार का अनुरोध कर सकते हैं, भविष्य में प्रबंधन के लिए सहमति वापस ले सकते हैं, उपलब्ध संचार को बदल सकते हैं, खाता बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं या शिकायत कर सकते हैं। हम पहचान सत्यापित कर सकते हैं, दायरा स्पष्ट कर सकते हैं और पहले से बताए गए अनुमत उचित पहुंच शुल्क ले सकते हैं। निकासी पहले की वैध हैंडलिंग को रद्द नहीं करती है और हमें एक आवश्यक सुविधा प्रदान करने से रोक सकती है।
13. आयु की आवश्यकता
KilatAutos 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो हमारे डेटा सुरक्षा संपर्क से संपर्क करें ताकि हम जांच कर सकें और उचित कार्रवाई कर सकें।
14. इस नीति में परिवर्तन
हम कानून, प्रदाताओं, सुरक्षा या प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं में बदलाव के लिए इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम संस्करण और प्रभावी तिथि को अद्यतन करेंगे, भौतिक परिवर्तनों की उचित सूचना देंगे और जहां आवश्यक हो, नई पावती या सहमति मांगेंगे।
15. डेटा सुरक्षा संपर्क और शिकायतें
डैशबोर्ड समर्थन का उपयोग करें और पहुंच, सुधार, वापसी या शिकायतों के लिए 'गोपनीयता अनुरोध' लिखें। खाते या बुकिंग का पता लगाने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करें, लेकिन शुरुआत में पासवर्ड या अनावश्यक पहचान दस्तावेज़ न भेजें। हम उचित समय के भीतर जवाब देंगे. आप सिंगापुर के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण आयोग से भी संपर्क कर सकते हैं।